ENTREGAS:

1. Envio:

   a. Os produtos digitais personalizados para crianças serão entregues exclusivamente por meios eletrónicos, através de e-mail ou download direto pelo cliente após a conclusão do pedido.

   b. O envio será feito até 5 dias úteis, para que possamos proceder à personalização necessária, após a confirmação do pagamento do pedido.

2. Disponibilidade:

   a. Todos os produtos disponíveis na loja online estarão indicados com informações claras sobre a sua disponibilidade.

   b. Caso algum produto esteja temporariamente indisponível, o cliente será informado antes de finalizar a compra, e a opção de pré-encomenda poderá ser oferecida, com prazo estimado de entrega.

3. Problemas de Entrega:

   a. Caso haja qualquer problema com a entrega do produto digital, o cliente deve entrar em contacto com o serviço de atendimento ao cliente da Sawabona – Histórias com Amor imediatamente para que seja resolvido o mais rápido possível.

DEVOLUÇÕES:

1. Política de Reembolso:

   a. Devido à natureza dos produtos digitais personalizados, a Sawabona – Histórias com Amor não oferece reembolso após a entrega do produto, exceto em casos de defeitos ou problemas técnicos que inviabilizem o uso adequado do mesmo.

   b. Para solicitar um reembolso, o cliente deverá entrar em contacto com o serviço de atendimento ao cliente e fornecer informações detalhadas sobre o problema encontrado.

2. Defeitos e Problemas Técnicos:

   a. Caso o produto digital personalizado apresente defeitos ou problemas técnicos que não permitam o seu uso adequado, a Sawabona – Histórias com Amor compromete-se a corrigir o problema ou, se necessário, a fornecer um novo produto sem custos adicionais.

3. Cancelamento de Pedido:

   a. O cliente pode cancelar um pedido antes de receber o produto, desde que o mesmo não tenha sido entregue. O reembolso será processado de acordo com as políticas de reembolso mencionadas anteriormente.

4. Política de Satisfação:

   a. A Sawabona – Histórias com Amor preza pela satisfação de seus clientes e esforçar-se-á para resolver qualquer problema que possa surgir durante o processo de compra e entrega.

   b. Em caso de insatisfação ou dúvidas sobre o produto, o cliente deve entrar em contacto com o serviço de atendimento ao cliente para que seja oferecido suporte adequado.